Por redacción de Sin Comillas
Nissan presentó “Asistencia en Carreteras Nissan”, una aplicación para teléfonos móviles inteligentes que da soporte a los propietarios de autos Nissan en situaciones inesperadas. La aplicación estará disponible de modo gratuito tanto en el App Store para iPhone, como en el mercado de aplicaciones de Android.
“Queremos que nuestros clientes tengan la certeza de que no están solos, que estaremos siempre a la distancia de un botón para asistirles y brindarles el más alto nivel de servicio a la altura de sus expectativas, igual como lo reciben en los demás puntos de contacto con la marca”, expresó Juan Santana Chea, director comercial Nissan.
Desde “Asistencia en Carreteras Nissan”, los dueños de autos Nissan suscritos al servicio pueden solicitar asistencia en carretera desde su teléfono móvil inteligente. Al solicitarlo, la aplicación identifica la ubicación del cliente a través del sistema GPS, el cual está en comunicación con el personal de apoyo que llegará a asistir al cliente en cualquiera que sea su situación. La aplicación también permite que el cliente indique si se encuentra en alguna emergencia. De ser el caso, se refiere inmediatamente al sistema 911 y da la opción de que el cliente se comunique vía telefónica con los operadores. Aquellas personas con alguna limitación auditiva podrán activar la alternativa de mensajería de texto con el personal de apoyo y operador del sistema, sección desarrollada especialmente para personas en esta situación.
El servicio de “Asistencia en Carreteras Nissan” es ofrecido de forma gratuita por Nissan por un periodo de dos años, sin límite de millas, al adquirir un vehículo de la marca. El servicio de asistencia está también disponible para aquellos usuarios de la marca que deseen activarlo una vez concluido el periodo de cobertura de los dos primeros años otorgado al momento de la compra.
La aplicación desarrollada junto con la empresa local “Connect Road Assist” está disponible de modo gratuito en el mercado de aplicaciones tanto para móviles iPhone, como Androides, bajo el nombre de “Asistencia en Carreteras Nissan”.
“En Connect Road Assist estamos sumamente orgullosos de lanzar junto a Nissan una innovadora aplicación móvil para su programa de asistencia en carreteras. Esta aplicación nos permite identificar, localizar al cliente y diagnosticar la necesidad del vehículo en sólo segundos. Todo desde una plataforma simple y sencilla que redefine el servicio de asistencia en carreteras en Puerto Rico. A su vez, la misma nos provee una base sólida sobre la cual continuaremos innovando hacia el futuro, fieles a nuestra promesa de que nuestros clientes nunca están solos. Estamos seguros que esta aplicación resultará en un impacto muy positivo en la experiencia de servicio al cliente Nissan”, concluyó Antonio Ortiz, presidente de Connect Road Assist, desarrolladora de la aplicación Nissan Asistencia en Carreteras.
