Rodrigo Ruiz, director de desarrollo de negocio del Reputation Institute.
Por redacción de Sin Comillas
Goya es la empresa con mejor reputación de Puerto Rico, según RepTrak Pulse Puerto Rico 2012, un estudio realizado por Reputation Institute, Gaither International e Inmark Estudios y Estrategias. En segundo lugar está Wal-Mart, seguido de Johnson & Johnson. Este es el segundo año que se realiza el estudio en Puerto Rico. El año pasado, Goya obtuvo el segundo lugar.
El estudio analiza la reputación de las 76 empresas más importantes que operan en la Isla.
A nivel mundial, la empresa con mejor reputación es BMW. Google, que el año pasado ocupó el primer lugar, este anno bajó a la cuarta posición. Las empresas con peor reputación, las de telecomunicaciones y de tabaco.
En Puerto Rico, los sectores, los que recibieron mejores valoraciones fueron alimentación, comercio al detal, y productos de consumo. Las empresas en los sectores de finanzas, seguros, banca y telecomunicaciones resultaron peor valoradas.
En general, las empresas en Puerto Rico resultaron con una reputación mejor que la media de las compañías a nivel mundial.
El estudio pone en relieve el impacto económico que tiene la reputación en la cuenta de resultados de las empresas.
Entre los resultados: Honda sale como la marca de auto mejor valorada (6), por delante de Toyota (11). Las cooperativas resultan mejor valoradas que los bancos en general, pero como empresa, FirstBank es el banco con mejor reputación (25).
Según Rodrigo Ruiz Jiménez, director de desarrollo de degocio en Latinoamérica del Reputation Institute, “la Economía de la Reputación en que vivimos está definiendo un nuevo paradigma de gestión empresarial en el que los comportamientos favorables de los grupos de interés hacia una empresa, ya sea en forma de comprar sus productos, invertir o trabajar en ella, no dependen tanto de lo que ésta hace como de lo que ésta es. Lo verdaderamente importante para los grupos de interés en esta Economía de la Reputación ya no es sólo la calidad de los productos y servicios de una empresa, sino también, y sobre todo, la capacidad de la empresa para satisfacer las expectativas de estos grupos de interés y generar valor para cada uno de ellos”.
El Reputation Institute es una empresa de consultoría fundada en 1997, que está presente en más de 30 países.
Inmark Estudios y Estrategias es grupo español de Consultoría e investigación comercial, que inició su relación en Puerto Rico con Gaither International en el año 2000 llevando a cabo distintos estudios anuales y continuos para los sectores financiero y telecomunicaciones.
Gaither International Establecida en Stamford, Connecticut en el 1971, Gaither International es una de las empresas líderes en el campo de investigación de mercado y opinión pública en Puerto Rico y el Caribe. En el 1984, se establecieron las oficinas centrales en San Juan, Puerto Rico y desde entonces Gaither ha llevado a cabo sobre 5,000 estudios.
