Joseph Martínez
Por redacción de Sin Comillas
H+K Puerto Rico adquirió recientemente una licencia para el uso de la Plataforma de Análisis de Medios de Sysomos, una poderosa herramienta de análisis e investigación de medios sociales y medios noticiosos en línea.
“La herramienta Sysomos nos permite tomar el pulso de las conversaciones que ocurren en los medios sociales, en 189 países – incluyendo Puerto Rico – y 186 idiomas. Podemos analizar hasta dos años de datos históricos, en tiempo real, con criterios de geografía, demografía y de sentimiento, en sólo segundos”, explicó Joseph Martínez, director general de Hill+Knowlton Strategies Puerto Rico.
Para realizar estos análisis, se parte del uso de una o varias palabras claves que midan el sentir de los consumidores sobre una empresa, entidad, producto o servicio. Además de identificar conversaciones en medios sociales como Facebook, Twitter, YouTube y otros, Sysomos también recoge información sobre la cobertura mediática en las plataformas web de los medios tradicionales, como la radio, la televisión y la prensa escrita. Igualmente, hace búsquedas en blogs y foros.
“En el caso de Twitter, por ejemplo, podemos identificar cuáles son los tuiteros más influyentes y los de mayor autoridad que están forjando opiniones y liderando la conversación sobre determinado tema, en un período específico de tiempo. Si escogemos un período de seis meses, una gráfica nos muestra cuáles fueron los puntos pico en los que hubo una mayor cantidad de menciones sobre el tema. También podemos calcular el número de impresiones y saber el género y la ubicación geográfica de los tuiteros”, añadió Martínez.
Sysomos también ofrece información clave sobre los tuiteros más influyentes y de mayor autoridad, como el número de seguidores, el número de personas a las que siguen, la cantidad de “tweets”, el “ranking” de autoridad y la página web a la cual está vinculada la cuenta.
Para los clientes que interesen hacer un análisis competitivo, Sysomos puede comparar su marca contra la competencia en términos de alcance, “share of voice” e impacto. También analiza variaciones a través del tiempo y entre campañas.
La herramienta también cuenta con una robusta funcionalidad de análisis de textos, con el fin de crear una mejor estrategia de contenido o desarrollar un plan de manejo de crisis. A través de representaciones gráficas como nubes de palabras (“word clouds”) y gráficas de conversaciones (“buzz graphs”), permite ver cuáles son las palabras más comunes y cómo se relacionan unas con otras. También analiza el tono de las conversaciones y determina en términos porcentuales si son negativas, positivas o neutrales.
