Por redacción de Sin Comillas
Evertec, que estuvo confrontando problemas con una de las aplicaciones que permite que los clientes de Banco Popular vean sus balances actualizados, informó que durante la mañana de hoy se normalizó el acceso a la información sobre balances de las cuentas de clientes de Banco Popular.
Los clientes ya pueden acceder sus balances y fondos en Mi Banco, sucursales, ATH Móvil, puntos de ventas y en cajeros automáticos, confirmó Banco Popular.
“Trabajamos junto a nuestro proveedor de servicio, EVERTEC, durante la mañana para corregir la situación que impedía que nuestros clientes vieran sus balances actualizados. Para nosotros es bien importante el servicio que le proveemos a todos nuestros clientes por lo que normalizar la situación era una prioridad para la organización. Lamentamos los inconvenientes que esto les haya ocasionado y agradecemos la confianza que diariamente depositan en nosotros”, indicó Camille Burckhart, vicepresidenta ejecutiva y principal oficial de Informática y Estrategia Digital.
Una actualización en una de las aplicaciones de transacciones del Banco Popular resultó en que los clientes de banco Popular no pudieran ver sus balances actualizados entre el lunes en la noche y el miércoles por la mañana. La compañía explica que esto pudo haber afectado el acceso a los fondos de algunos de ellos. “Desde ese momento todos nuestros esfuerzos han estado dirigidos a normalizar la situación y atender a nuestros clientes. Lamentamos los inconvenientes causados”, informó Evertec.
