Por redacción de Sin Comillas
La Corporación de Turismo Médico estableció de un centro de gestión y atención al paciente o “concierge center”. El Star Concierge Hub permitirá asegurar una calidad consistente en los servicios médicos hospitalarios que ofrecen los proveedores certificados y redundará en una experiencia positiva para el paciente del exterior.
Por su parte, el director ejecutivo de la Corporación de Turismo Médico (CTM), Francisco G. Bonet, indicó que “el concierge hub, en su etapa inicial, estará enfocado en capturar un pedazo del mercado norteamericano ya que el mismo representan un potencial de entre 1.2 y 1.4 millones de personas que salen fuera de los Estado Unidos para recibir algún tratamiento médico o cirugía. Asimismo, 800 mil personas viajan a territorio americano para propósitos médicos”.
Entre los múltiples beneficios que obtendrán la industria local con la apertura del Hub lo es la oportunidad de llegar a diversos mercados, a través de una plataforma única – hecha a la medida del mercado local – y a su vez incrementar el número de pacientes del exterior que buscan un servicio excepcional, instalaciones de primer orden a un precio competitivo.
El plan estratégico de turismo médico consta de tres objetivos principales o pilares: capacitar al sector, elevando sus estándares de calidad y servicios mediante el Plan de Certificación de Proveedores de salud y servicios ancilares. Al presente la Corporación de Turismo Médico tiene certificados 54 proveedores de salud como; hospitales, dentistas, laboratorios, hoteles, entre otros servicios, por la Medical Tourism Association MTA.
El segundo pilar trata de una agresiva estrategia de promoción de Puerto Rico como destino idóneo para pacientes del exterior con el lanzamiento de la página www.starhealthcarepuertorico. com que provee información de primera mano sobre los proveedores, especialidades médicas y dar a conocer el destino. Actualmente, en el mes de mayo se recibieron sobre 100 solicitudes de información o “leads” de potenciales pacientes para conocer más sobre los proveedores locales certificados, especialidades médicas que se están ofreciendo e información esencial sobre el destino.
El Director Ejecutivo de CTM explicó que Puerto Rico está avanzando rápidamente para posicionarse como uno de los principales destinos de turismo médico en el Caribe y Latinoamérica y con el establecimiento del Star Concierge Hub se fortalecerá aún más el mercado local ya que complementará los servicios a los pacientes del exterior, canalizando en un solo lugar a los proveedores certificados, coordinar los viajes, estadías y servicios que obtenga el paciente en la Isla.
El anuncio de la apertura del concierge hub, se dio en el marco de la celebración del Caribe Health Summit, en el cual se dieron cita el sector de servicios de salud, oficiales el gobierno local y sobre 40 potenciales compradores internacionales y empresarios provenientes de Latinoamérica, Estados Unidos y Canadá. Entre estos, participarán compañías auto aseguradoras, grupos de compradores de servicios, inversionistas y proveedores de salud interesados en el potencial de la isla como destino en este mercado médico.
