British Airways fortalece su programa de lealtad Executive Club, con el lanzamiento de la categoría Bronce. Este nuevo nivel de membresía se suma a la gama de ofrecimientos del Club, que ya cuenta con las categorías Blue, Silver y Gold, y con más de siete millones de socios en todo el mundo.
British Airways cuenta con dos vuelos a la semana, entre San Juan y Londres Gatwick. Esto aumenta a 64 el número de vuelos semanales operados por la aerolínea desde el Caribe, a través de 15 destinos, y refuerza su posición como la aerolínea que más vuelos tiene desde la región caribeña hacia Europa.
Según Frank van der Post, director gerente para marcas y experiencia del cliente para British Airways, “nuestros clientes son nuestro norte, el eje de todo lo que hacemos como empresa. Por tal razón le ponemos un gran valor a su lealtad. La nueva categoría Bronce les brinda a nuestros clientes preferidos un nuevo nivel de beneficios y recompensas, con motivo de retribuirlos por su confianza en British Airways”.
El Ejecutivo comenta además que la nueva categoría Bronce forma parte de una inversión de más de $7.5 mil millones que British Airways está realizando a través de toda la empresa, incluidas mejoras en su flota de aviones, terminales, programas de servicio, infraestructura y tecnologías. “El foco de estos esfuerzos son nuestros clientes”, subrayó van der Post.
Los poseedores de la tarjeta Bronce gozarán de: “check-in” en la fila destinada para pasajeros Business Class; selección de asientos hasta siete días antes de la fecha del vuelo; un bono de 25% en la acumulación de puntos de viajero frecuente; número de servicio al cliente exclusivo para socios Bronce (en EE.UU. y U.K.); y etiquetas de equipaje personalizadas.
La membresía en Executive Club es gratis y le permite al cliente ganar puntos de viajero frecuente, conocidos como Avios. Los nuevos socios comienzan en la categoría Blue y, según vayan acumulando Avios, van subiendo de categoría. Para lograr la categoría Bronce, el cliente habrá acumulado 300 Avios o más, o tomar 25 vuelos en British Airways. Las categorías de membresía en Executive Club son, de menor a mayor, Blue, Bronze (300 Avios), Silver (600 Avios) y Gold (1,500 Avios).
“Queremos que nuestros clientes tengan un sentido de pertenencia. Con la categoría Bronce, nuestro Executive Club les permite gozar de las recompensas y el reconocimiento que ellos esperan de un club exclusivo” dijo van der Post.
British Airways es la aerolínea internacional más grande del Reino Unido. Es una de las principales compañías aéreas a nivel global y su base de trabajo es Londres, con presencia significativa en las ciudades de Heathrow, Gatwick y la ciudad de Londres. British Airways también opera un negocio mundial de carga aérea, en gran parte, relacionada al servicio regular que provee a sus pasajeros. Durante el 2009 – 2010, la aerolínea transportó a cerca de 32 millones de pasajeros.
