Nancy Navales, vicepresidenta de Toyota de Puerto Rico.
Por Luisa García Pelatti
El titular tiene dos lecturas. Por un lado, sirve para anunciar el nombramiento de Nancy Navales como vicepresidenta de Toyota de Puerto Rico, una ejecutiva puertorriqueña que lleva 20 años en la compañía. Por otro lado, se puede utilizar también para hablar de lo que va a ser el enfoque de Toyota ante la ausencia de crecimiento en las ventas de autos: mejorar la relación con los clientes y dar más relevancia a piezas y servicios.
A esa “mirada hacia adentro” obligan los últimas datos de ventas de autos que se han conocido esta misma semana. Ante la dramática caída en ventas –en julio las ventas cayeron al nivel más bajo en cuatro años–, el sector se ha visto forzado a revisar por segunda ocasión sus proyecciones de demanda para el 2014, de 102,000 unidades a 85,000 unidades.
La meta de Toyota en este mercado que se contraer es mantener su cuota en torno al 28% y 29%. Navales explica que la segunda mitad del año es usualmente la más fuerte porque se lanzan nuevos productos. En octubre presentarán el nuevo Camry y en diciembre el Lexus NX y el RC.
La compañía cumple este año su vigésimo aniversario. George Christoff, presidente de Toyota de Puerto Rico, hizo un recuento de los hitos alcanzados durante ese periodo: han vendido 564,000 autos, han alcanzado un indice de lealta en ventas de 45% y de 405 en servicio. La Fundación Toyota ha entregado $1.5 millones en donaciones y el programa Lexus con las Arte ha repartido más de $500,000 en donativos.
Toyota de Puerto Rico Corporation es la distribuidora exclusiva de vehículos Toyota, Lexus y Scion en Puerto Rico. Se encuentra entre las 35 principales distribuidoras de autos en Norte América y 34 entre los 160 países en donde Toyota tiene presencia. La automotriz cuenta con 26 concesionarios y es líder en ventas en la Isla.
