El director ejecutivo de la Compañía de Turismo de Puerto Rico (CTPR), Mario González Lafuente, recomienda a toda la ciudadanía, principalmente en la época de verano en que se planifican más viajes, a que estén muy alertas ante ofertas que realizan agencias fraudulentas que se presentan como agencias de viajes confiables. Para prevenir estas situaciones la Compañía de Turismo orienta al viajero sobre diversas modalidades de fraude que han surgido con relación a la venta de paquetes de viajes.
“Le recomendamos a las personas que estén interesadas en adquirir paquetes de viajes, que lo hagan a través de una agencia de viajes debidamente autorizada”, expresó el Mario González Lafuente. La Ley Núm. 212 de 28 de agosto de 2003, faculta a la Compañía de Turismo a reglamentar, investigar, intervenir y sancionar a aquellas personas o entidades que se dediquen a la venta de pasajes en Puerto Rico para el transporte aéreo, terrestre o acuático de personas, dentro o fuera de Puerto Rico, o que realicen reservaciones de alojamiento, entretenimiento, transportación terrestre y/o venta de viajes integrales o excursiones dentro o fuera de Puerto Rico.
Los viajeros deben de estar atentos ante personas que hacen acercamientos a las escuelas, iglesias o a los miembros de equipos deportivos para ofrecerle paquetes de viajes, ya que en variadas ocasiones las personas que adquirieron los mismos se enteran posteriormente que el producto no existe o que la reservación no es real. Es importante, que se le pregunte a la persona que ofrece el servicio, para cuál agencia de viajes labora, y antes de efectuar cualquier transacción, se comuniquen con la Compañía de Turismo y verifiquen si se encuentran autorizados.
Otra de las modalidades de fraude más frecuentes las realizan compañías que se encuentran localizadas fuera de la jurisdicción de Puerto Rico. La manera de operar de estas compañías es a través de anuncios en la radio y la televisión, ofreciendo una semana de vacaciones a las personas que contesten correctamente una pregunta y luego se les solicita un número de tarjeta de crédito, y posteriormente las personas se han percatado que le han hecho unos cargos administrativos no autorizados. La Federal Trade Commissions (FTC), agencia nacional de protección al consumidor, les da la alternativa a las personas perjudicadas por esta modalidad de fraude a que radiquen quejas a través de de la página de internet www.ftc.gov/espanol o llamar sin cargo al 1-877-382-4357.
Entre las ventajas de utilizar los servicios de un agente de viajes autorizado se encuentran:
· Seguridad
· Experiencia
· Profesionalismo
· Servicio personalizado que le ofrecerá las alternativas para complacer sus necesidades
· Adquirir un viaje planificado y organizado
· Novedad en la selección del destino
· Debida orientación sobre documentación, visas u otros documentos requeridos para la entrada a su destino
· Personal capacitado para solucionarle algún inconveniente o hacerle alguna reclamación
“Este es un asunto muy delicado, ya que estas personas se aprovechan de la confianza de la ciudadanía y ofrecen sus paquetes de viaje a nombre de supuestas agencias de viajes serias, quitándole así la oportunidad de brindar servicios reales a aquellas que son responsables y están debidamente registradas”, indicó el Titular de Turismo.
Las personas que deseen obtener información sobre si una persona se encuentra autorizada a ofrecer servicios de agencia de viajes, se pueden comunicar a la Compañía de Turismo de Puerto Rico al número (787) 999-2100 ext. 4201 ó 4406.
