Por redacción de Sin Comillas
Aon Hewitt anunció que estará reclutando 100 representantes de Servicio al Cliente a tiempo completo para un proyecto de expansión en su centro de llamadas. A tales efectos, la empresa estará llevando a cabo una Feria de Empleos el próximo viernes, 2 de agosto de 8:00 a.m. a 3:00 p.m. en el vestíbulo del Aon Center localizado en el 304 Avenida Ponce de León, en Hato Rey.
Para solicitar la posición, los interesados deben tener un año de experiencia en servicio al cliente con Bachillerato o Grado Asociado; o dos años de experiencia en servicio al cliente con diploma de escuela superior. Experiencia previa en un centro de llamadas es preferible; si la misma es en el área de beneficios y recursos humanos es mejor aún. La persona debe dominar los idiomas inglés y español, tanto oral como escrito, y saber manejar sistemas de información (computadora). Además, se requiere habilidad para realizar varias tareas a la vez así como poseer destrezas analíticas y de solución de problemas. Se requiere que la persona sea organizada y tenga buenas destrezas de comunicación.
Algunas funciones básicas que demanda la plaza son: atender llamadas de clientes, identificar las mejores herramientas para resolver la situación, documentar el proceso en inglés, así como referir las llamadas de la mejor manera posible, de ser necesario. El candidato también será responsable de conducir investigaciones sobre los casos, interactuar con el cliente y el equipo, y participar activamente en las actividades de mejoramiento continuo de los procesos que se llevan a cabo. Todos los candidatos deben saber trabajar en equipo y tener buenas destrezas interpersonales.
Aon Hewitt es líder mundial en ofrecer soluciones de consultoría y outsourcing de recursos humanos. En América Latina, Aon Hewitt cuenta con oficinas en; Argentina, Brasil, Bolivia, Chile, Costa Rica, Colombia, Ecuador, México y Puerto Rico. Emplea a más de 29,000 profesionales en 90 países.
