Por Luisa García Pelatti
Un estudio comisionado por Visa Inc., y llevado a cabo por America Economia Intelligence, revela que el indicador e-Readiness, que mide la capacidad de los países para transformar Internet en un canal de ventas efectivo para llegar a los consumidores, ha mejorado en 30% en América Latina y El Caribe en los últimos dos años, y se espera que crezca un 16% adicional hacia finales de 2012. Sin embargo, Puerto Rico se encuentra rezagado con respecto a Estados Unidos y otros países de América Latina.
El índice e-Readiness en Puerto Rico es 0.63, inferior al nivel de América Latina (0.80) y muy por debajo del nivel de Estados Unidos (2.48). En Puerto Rico, las ventas “online” crecieron de $1,073 millones a $2,014 millones en dos años, un alza de 88%.
Entre los países que muestran los índices más altos de e-Readiness en la región se encuentran Brasil con 1.25, Chile con 0.80 y Uruguay con 0.71. Le siguen México y Argentina con 0.69, Panamá con 0.61, Venezuela con 0.51, Colombia con 0.48, Perú con 0.42 y Guatemala con 0.36.
El índice e-Readiness compara el nivel de preparación de 18 países en la región con relación al desarrollo del comercio electrónico. Esta preparación se basa en las siguientes variables: volumen del mercado, infraestructura tecnológica, niveles de bancarización, adopción de nuevas tecnologías por parte de los consumidores y fortaleza de la oferta local. Todas estas variables mostraron aumentos significativos, llevando el índice regional de e-Readiness de 0.62 en 2009 a 0.80 en 2011.
Volumen de mercado (0.59) – Considerando la población absoluta, PIB per cápita y cantidad de usuarios de internet (47%), esta variable tuvo una de las notas más bajas, muy por debajo de la de Brasil (1.84) y México (1.17), que tuvieron los valores más altos.
Adopción de tecnologías por parte de los consumidores (1.20) – Tomando en cuenta los compradores online (4.3%), el número de transacciones por Internet (1,961) y penetración de banda ancha móvil (7.6%), Puerto Rico obtiene aquí la mejor nota, la segunda mejor de América Latina, por detrás de Brasil (1,.35) y por delante de Chile (1.15).
Infraestructura tecnológica (0.65) – Una mayor penetración de computadoras y teléfonos móviles, las caídas de las tarifas de Internet y el aumento de su uso, se toman en cuenta en esta variable, que se mantiene por detrás de los niveles de Uruguay y Panamá, con índices de 0.98 y 0.94 respectivamente.
Bancarización (0.48) – Esta variable contemplando número de tarjetas de crédito y débito, cajeros automáticos y depósitos en línea. El resultados es inferior al 0.58 de la región.
Fortaleza de la oferta local (0.04) – Esta dimensión mide los pagos de impuestos en línea y la fuerza del comercio al detal. La región registró un índice bajo (0.30) que puede mejorar en el futuro con el impacto de los canales de descuentos como cuponeras, que están transformando el comportamiento del consumidor con estrategias de negocios innovadoras.
“Durante los últimos años la región ha mostrado grandes avances en la adopción del comercio electrónico, que hoy es un canal estratégico para comercios de diferentes escalas que están entrando en el negocio para fortalecer la oferta”, señaló José María Ayuso, director ejecutivo regional de Productos Visa Inc. “Aunque los niveles de bancarización han contribuido en gran medida a este crecimiento, aún existe una gran oportunidad para la utilización del débito, que una vez habilitado, permite que un mayor número de consumidores se sumen, impulsando así los volúmenes de demanda. Sobre todo, entre el segmento juvenil que comúnmente no cuenta con tarjetas de crédito”.
America Economia Intelligence obtuvo los índices de e-Readiness a través de la construcción de 23 variables económicas y tecnológicas que se seleccionaron por su relevancia econométrica y por la importancia dada por distintos expertos de la industria del comercio electrónico.
