Por redacción de Sin Comillas
El sistema de facturación de la Autoridad de Energía Eléctrica (AEE) no puede realizar lecturas y por lo tanto, los consumidores recibirán una factura con consumo estimado por el servicios de septiembre y octubre, tras el paso de los fenómenos naturales Irma y María.
La AEE está consciente del problema, por lo que procederá a realizar los ajustes pertinentes en las cuentas de los consumidores tan pronto se restablezca el servicio. No obstante, los clientes pueden hacer constar el error de facturación y reclamar un ajuste en su cuenta, si así lo desean.
El director de la Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC), José Pérez Vélez, explica que si recibe una factura estimada de la AEE por el servicio no obtenido durante los meses de septiembre y octubre, tiene derecho a pedir un ajuste.
“Si su contador es análogo o digital y tiene servicio, tómele una fotografía y llame al 787-521-4196, para que le indiquen el correo electrónico al que debe enviar la foto. De esta manera, un funcionario de servicio al cliente podrá evaluar la situación y realizar el ajuste en la factura. Por otro lado, si su contador es digital y aún no tiene electricidad en su hogar, debe esperar a que se restablezca el servicio para solicitar el ajuste en tu factura”, explicó el director de la OIPC.
Asimismo, Pérez Vélez instó a los ciudadanos a comunicarse con la OIPC al número de teléfono 787-523-6962 o a través de las redes sociales de la Oficina, para ofrecerles apoyo durante la gestión o para solicitar cualesquiera otros servicios relacionados a los servicios de energía.
