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Liberty ofrece compensación por la falta de servicio

Mon, Sep 11, 2017

Celulares, Telecomunicaciones

Por redacción de Sin Comillas

A las 7:00 PM del lunes, el 32% de los clientes de Liberty seguía sin servicio. La compañía ofrecerá varias alternativas para compensar a los clientes por la falta de servicio a causa del huracán Irma. 

Como primer paso, si usted es cliente de video, a partir de ahora y hasta el 30 de septiembre tendrá totalmente gratis los nueve canales de películas y series de Showtime, The Movie Channel y Flix (canales 425 al 432 en HD y 525 al 533 en SD).  Esta opción ya está activada a todos los clientes de video.

Adicionalmente, para este viernes, 15 de septiembre, la compañía informará de un método online mediante el cual los clientes podrá solicitar una de las siguientes alternativas de compensación:

  1. HBO gratis por 30 días;
  2. Aumentar su velocidad de Internet a sin costo adicional por 30 días; o
  3. Recibir un crédito proporcional a los días que estuvo sin servicio.  Este se calculará en base al tiempo que estuvo sin servicio y en base al costo mensual de su plan actual.

“Ahora mismo estamos concentrando todos nuestros esfuerzos en restablecer nuestros servicios.  En la mayoría de los casos, tan pronto se ha restablecido el servicio de energía eléctrica, los servicios de Liberty suben inmediatamente. Es por esto que continuamos trabajando en colaboración con la AEE y trabajando incesantemente en áreas en donde nuestra infraestructura sufrió daños.  En algunos casos, cabe la posibilidad que el área donde está el equipo de Liberty que le da servicio a su hogar no esté en la misma línea que su hogar y aún no tenga energía eléctrica.  Recuerde que si usted ya tiene energía eléctrica, sin planta, pero nuestros servicios no están funcionando, por favor infórmenos en:  https://libertypr.com/ reportar-averia”, señaló la compañía.

Puede seguir monitoreando el progreso de #ReconectandoaPuertoRico mediante el mapa de progreso en el siguiente enlace:  https://www.libertypr.com/ mapa

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3 Responses to “Liberty ofrece compensación por la falta de servicio”

  1. Andy Freire says:

    Liberty llegó a tener sin servicio a casi 100% de sus abonados, gracias a su técnica de amarrarse a la “infraestructura” de AEE. Con esto, feliz aceptaré un descuento a mi tarifa mientras consigo Optico Fiber u otro servicio y le doy a Liberty la patada por detrás que se merecen. Bye bye, Liberty!Report

  2. Liberty Cable es un peligro con el agravante que la administración es incompetente y estupidos. No tienen servicioReport

  3. Giovanna Ramirez says:

    Hola Luisa. Gracias por publicarla. El enlace da error porque parece tiene un espacio de más – https://www.libertypr.com/mapa
    Y no se ve que son 100 Mbps.
    Gracias!
    GigiReport

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Contacto: Luisa Garcia Pelatti