Las profesiones que trajeron las nuevas tecnologías
Por Luisa García Pelatti
La crisis económica ha potenciado la aparición de nuevas profesiones relacionadas con Internet y la redes sociales. Muchos profesionales han tenido que reinventarse y han encontrado en las nuevas tecnologías una nueva profesión. El arquitecto Pedro Cardona Roig, fundador de @La Scouter Social Media, ha pasado de la arquitectura física a la arquitectura virtual. Se define como un “arquitecto de plataformas y agente de cuentas de negocios en redes sociales”.
“Como arquitecto lo que hago es crear el espacio de comunicación con la ambientación y el tono que refleje la naturaleza del negocio en cuestión. La ambientación de un lugar de helados es muy distinta a la de un Bar/Lounge o un creador de estilos de cabello y un grupo de corredores de bolsa necesitan de una imagen muy distinta aunque siempre consolidada. Como agente desarrollo el libreto de comunicación, manejo la interacción y proveo el servicio de mantenimiento de los distintos componentes. En este aspecto hay que diferenciar entre lo que puede ser un mensaje de una empresa que presta un servicio y un cliente que vende un producto y los mensajes tienen que reflejar esta diferencia”, explica Cardona, que tiene entre sus clientes a marcas locales y compañías extranjeras.
“El grupo de clientes más fuerte es el orientado a la gastronomía, coctelería y entretenimiento y ahí hay una variedad bastante grande de ellos, manejamos fundaciones, servicios personales, centros de masaje y servicios, gimnasios, entre otros y seguimos expandiendo”.
Cardona creó @La Scooter Social Media tras darse cuenta de que muchos negocios tenían cuentas de Facebook y Twitter pero no el daban el mantenimiento adecuado. “
Es bastante común ver muros donde no se ha actualizado información en meses y, peor aún, donde ves mensajes de solicitud de información y preguntas que nadie atiende. Eso es como abrir una tienda e irte de vacaciones dejando la puerta del negocio abierta”, explica.
“Las redes sociales son una forma de entretenimiento para la mayoría de sus usuarios, por lo tanto los negocios deben tener esto en mente a la hora de estructurar su plan de comunicaciones en las redes. Sin embargo, es fundamental que la esencia del negocio no se pierda en el proceso de entretener a los seguidores, como pasa bastante a menudo. Si tu empresa vende un producto, el secreto estriba en mantener ese producto presente en la comunicación de múltiples formas para que esté presente en el pensamiento de cibernautas. Si tu empresa presta un servicio, es importante comunicarlo, así como la actitud y trato hacia el cliente”.
Para poder desarrollar su trabajo, Cardona considera esencial tener un conocimiento técnico de las plataformas, saber a qué público se dirige y cuál es el mejor vehículo para hacerlo. Trabajar con redes sociales requiere destrezas de comunicación muy pulidas principalmente para escuchar e interactuar y ser ágil y breve.
