Por redacción de Sin Comillas
FirstBank anunció que invertirá más de $50 millones en tecnología y mejora de instalaciones a lo largo de este año. Aurelio Alemán, presidente del banco, habló de los planes de crecimiento del banco, que quiere alcanzar una cuota de mercado de 20%, y del lanzamiento de nuevos productos y servicios bancarios, durante la presentación de la campaña publicitaria en la que figuran como portavoces: Mónica Puig, María Fernanda Torres y Alex Cora.
“El 2018 marcó el mejor desempeño de la franquicia de los últimos 10 años. Estamos muy complacidos con nuestros logros y nuestra contribución a la recuperación de Puerto Rico en el año subsiguiente a los devastadores huracanes. Logramos el crecimiento de nuestra participación de mercado, como el segundo Banco de Puerto Rico. En la Florida logramos un crecimiento extraordinario y fortalecimiento de la franquicia en depósitos, préstamos de consumo, y en activos comerciales. Mientras que en las Islas Vírgenes experimentamos un aumento en la efectividad de la ejecución de la estrategia de depósitos; y maximizamos las oportunidades en préstamos comerciales que han surgido como resultado de los esfuerzos de reconstrucción. Nuestra Institución obtuvo excelentes resultados que nos posicionan en el camino correcto para continuar desarrollando nuestros planes de negocio”, señaló Alemán.
“Nos enfocaremos en lanzar varios esfuerzos para continuar mejorando la experiencia de nuestros clientes en los canales electrónicos, añadiendo conveniencia adicional a través de productos y servicios innovadores que apoyan nuestra estrategia de retención y crecimiento en depósitos. Esto, sin abandonar nuestro atributo de servicio al cliente, por el que somos reconocidos en la industria”, explicó Ginoris López Lay, vicepresidenta ejecutiva a cargo de Gerencia Estratégica y Banca Personal y de Pequeños Negocios de FirstBank.
Entre sus planes para el 2019, FirstBank expandirá su red de cajeros automáticos con la funcionalidad de Depósito Expreso, añadiendo 43 cajeros en Puerto Rico y ocho en las Islas Vírgenes; realizará mejoras a sus instalaciones con una inversión de capital de $10 millones; y estrenará una nueva plataforma de Banca por Internet y Banca Móvil, con más funcionalidades, y una plataforma transaccional más segura. Ambos canales integrarán plataformas actualmente separadas en una sola aplicación bilingüe para beneficio de los más de 500,000 clientes de Puerto Rico e Islas Vírgenes.
“Es importante, alinear también la experiencia de los clientes en nuestras sucursales, por lo que estaremos estrenando una nueva plataforma de servicio con la que tendremos una visibilidad completa de las relaciones de cada cliente con el banco. Permitiéndonos agilizar los trámites de los clientes y servirles mejor”, explicó López Lay,
Campaña Publicitaria
La nueva campaña titulada “Héroes” y diseñada por la agencia de publicidad Populicom, cuenta con tres figuras principales: la tenista y medallista de oro, Mónica Puig; la golfista, María Fernanda Torres; y Alex Cora, dirigente cagüeño de los Medias Rojas de Boston, ganador de la Serie Mundial 2018.
“Mónica, Marifé y Alex representan lo mejor de Puerto Rico y son una inspiración para todos los que tenemos metas y sueños por lograr. Para nosotros es un honor tenerlos como portavoces de nuestra Institución”, añadió López Lay.
