Por redacción de Sin Comillas

Más de 2 millones de personas tienen acceso a Internet, una incidencia que sigue creciendo y ya alcanza al 75% de la población, según el Digital & Mobile Behavioral Study, realizado por la firma Estudios Técnicos, Inc. para la Asociación de Ejecutivos de Ventas y Mercadeo de Puerto Rico (SME). El estudio, que analiza el comportamiento de usuarios en medios digitales, Internet y teléfonos móviles en Puerto Rico, muestra un aumento de 4 puntos porcentuales en la incidencia de Internet respecto al año pasado.

“Se observó un incremento entre todos los grupos por edad, particularmente entre la población de 40 a 54, cuya incidencia aumentó a 82% y el grupo entre 55 a 64 años aumentó a un 62%”, explicó Anitza Cox, directora de análisis y política social de Estudios Técnicos.

En términos de los modos en los que acceden Internet y los tipos de conexión, se observa una disminución en la conexión en los hogares tras el paso del huracán María, de 61% a 53%. Asimismo, el celular continúa siendo el medio principal desde el cual se conectan los usuarios (94.3%). Las actividades principales que llevan a cabo los usuarios en línea siguen siendo la comunicación, las búsquedas y el entretenimiento.

Clasificados Online, que en el pasado ha ocupado los primeros lugares en la lista de los más visitados, por primera vez se coloca como el sitio local más visitado. “Esto refleja como la Internet se ha consolidado no sólo como un medio de comunicación y entretenimiento sino también como un espacio de transacciones y servicios,” añadió Cox.

En cuanto a la incidencia de uso del celular, el 91% de la población tiene celular lo que representa 2,786,256 personas de 12 años o más. De éstos, el 69% tiene un teléfono inteligente, mientras que entre los usuarios de Internet esta proporción es mayor al ser un 95%.  Aunque el Android sigue siendo el tipo de teléfono más utilizado, se observa un aumento en el uso de Iphone.  Las aplicaciones locales utilizadas con mayor frecuencia fueron El Nuevo Día, Banco Popular, ATH Móvil, Primera Hora y Telemundo.

Crece la presencia en redes sociales

El 95% de las personas tienen presencia en una red social y continúa en aumento el número de usuarios que siguen figuras públicas y/o “influencers” en las redes sociales subiendo de 47.8% a 53%. De estos, un 16%, ha comprado en algún momento un producto o servicio porque alguna de esas figuras públicas a las que sigue lo posteó o publicó en su página.  Entre  las personalidades a las que siguen en las redes sociales se destacan Daddy Yankee (cantantes / artistas), Monica Puig (deportes), Ricardo Roselló (política), El Molusco (Comentarista de farándula), Daniel el Travieso (Personalidades en Internet), Jay Fonseca (comentarista política) y Ada Monzón (periodista).

En cuánto a formatos de contenido preferidos entre los usuarios de Internet, el vídeo continuó siendo el favorito, seguido de música y fotos. Asimismo, el 65% de los usuarios de Internet recuerdan haber visto anuncios o publicidad en las redes sociales, mientras que el vídeo y las animaciones son el tipo de contenido que más les llama la atención. “Aunque aún en una etapa temprana, ya se observa un aumento en el uso de plataformas de adblocking (de 8% a 12%),” comentó Cox.

El porcentaje de personas que realiza compras en línea aumentó de 37% a 41%, el dinero que gastan subió de $158 a $196. “De manera conservadora, la cantidad estimada de gasto en compras en línea ya supera los $182 millones anuales,” expresó Anitza Cox.

Como parte del estudio, se le pidió a los participantes que evaluaran el desempeño de diversas entidades en términos de su respuesta a las necesidades del consumidor tras el paso del huracán María. Los medios de comunicación y las organizaciones sin fines de lucro fueron las mejor evaluadas por los consumidores, con nota de “B”, mientras que las agencias del gobierno central y las aseguradores obtuvieron las peores calificaciones, con nota de “D”.